电话机器人，是语音交互、语义理解、机器学习等AI技术的一种应用。它可以替代一些繁琐的销售&客服工作：比如在给客户打电话、做客户资料录入、初筛的工作上，可以大量节省人工成本，并且提升工作效率。
提前录制好真人语音话术，机器人代替人工自动给客户打电话，筛选意向客户。
使用智能语音机器人还需要人工吗？
在现阶段，电话机器人还不能完全取代人工，而是协助人工坐席完成外呼工作中zui重复繁琐的一步——在海量的号码中帮助企业过滤掉90％的无效客户，从而筛选出意向客户。
至于业务上签约等细节问题，机器人暂时无法代替人工坐席去完成，所以重要销售线索跟进、签约等工作将由人工坐席担任。让业务人员用在更有价值的工作上。
